Una wallapopada la que me ha hecho GLS y me está haciendo Wallapop.
Sí, es un articulo de 10€ + envío, pero me indigna mucho la forma y el fondo.
Resulta que yo pedí este artículo que era una funda de cartón de una edición especial de un juego… es lo de menos.
El vendedor la puso con una caja normal de DVD para proteger, y plástico de burbujas y un sobre y todo esto.
Durante el transporte, con GLS, claramente el transportista pisó el artículo, se le dió un pisotón, no hace falta ser Sherlock Holmes. Y así la caja de dvd quedó rota en mil pedazos de plástico, y la caja de cartón, que era el propio artículo que yo estaba comprando, se rasgó también en muchos sitios.
Después de hacer la reclamación pertinente a wallapop me han devuelto el gasto del envío exclusivamente y no el del artículo.
Se basan en que su política de devoluciones excluye artículos que no tuvieran una foto real en el post de venta, sino una foto genérica de Internet. Esto me lo han repetido con un email genérico, 2 veces, como única respuesta a mis reclamaciones.
Esto es patentemente falso, en la foto original se ve claramente como el vendedor tiene la caja de cartón encima de su cama, y la caja está en buen estado.
Además al resolver devolverme el envío, cerraron el caso de forma automática, quitándome mi plazo de 48h para poder pedir la devolución al vendedor.
El vendedor también ha reclamado, está de acuerdo conmigo en todo, y se ha ofrecido a devolverme la mitad si wallapop se lo paga… pero de momento no le han pagado… El artículo no sale vendido sino reservado, pero al mismo tiempo también se niegan a devolverme el dinero a mí. O sea que van hacer? Quedarse wallapop el dinero con toda la puta jeta?
Si wallapop estima (equivocadamente) que el vendedor no puso una foto real, cómo le van a pagar a él y no a mí?? Y si lo van a hacer por qué no lo hacen de una puta vez? Han pasado 72 horas…
Y si estiman que la culpa es de GLS, como es la realidad, por qué cojones no nos devuelven el dinero y le reclaman a GLS?
Es flipante.
