Por lo que he leído en este hilo, no creo que me devuelvan el dinero, suerte con esa reclamación @Santanderdpg
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Ya he llevado la reclamación a comercio ahora toca esperar haber que me dicen, y a la espera de la famosa carta de game.
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Los famosos cascos k compre fue en el game del alisal, y estaban tirados en el suelo entre las cestas…
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Son la hostia tío no tienen una mierda de cuidado con sus productos y te los quieren vender como nuevos y sin poder devolver
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Hombre, no creo que sea llorar, es exponer el pésimo servicio que ofrece al cliente en general desde hace ya un tiempo. Y el chaval lógicamente se encuentra afectado, tocado, vamos, engañado en toda regla.
Aunque también la opción es precisamente la de dejar de ir a una tienda donde lo único que prima son las políticas que para nada miran por el cliente.
Yo voy para ver el producto en mano, entonces si me convence lo compro, pero por Internet ni aunque me lo ofrecieran gratis ¡Vamos, qué he escrito!
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@Olberic gracias por el consejo. Game no es la tienda favorita de nadie, pero si quieres comprar ciertas cosas a veces tienes que pasar por el aro.
Es la primera vez que compro online en game y la resolución de mi problema le puede servir a más gente. Además el foro hasta donde yo sé es para compartir opiniones y experiencias.
Si te molesta que nos quejemos, no se que haces leyendo este hilo.
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Yo e tenido una mala experiencia con la venta online, pero también cuando me compre la swich con mi hermano el mozo de game que nos atendió sin decirle nada cambio la caja porque tenía una minimarca, y busco los juegos precintados y en mejor estado, lo mismo con el póster que me vino con el Luigi mansión.
Hay de todo y yo por ejemplo volveré a ir a esa tienda pero no me quedo otra con el puto covi y me pasó eso.
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Las tiendas que compran artículos de segunda mano siempre buscan una depreciación de la mercancía para que la diferencia entre el precio de compra y el de venta sea el mayor posible, es decir, más beneficios.
Cualquier excusa es buena para hundir la valoración.
En la televisión salió un reportaje de invetigación donde llevaron un artículo totalmente nuevo a una tienda de segunda mano, recien comprado sin abrir, con la factura y la valoración era ridícula.
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Anda majete tomate la pastilla de la tensión que parece que la tienes un poco disparada.
El chaval ha expuesto su caso y los foreros opinamos y/o ayudamos en función de nuestro conocimiento del distribuidor o la ley vigente.
Creo que a muchos en el fondo nos recuerda al Centro Mail, que la teníamos de referencia por ser de las primeras cadenas especializadas en videojuegos y seguimos yendo allí por inercia o simple referencia.
Yo personalmente sigo yendo muy a menudo, principalmente para echar un ojo a la segunda mano y depende del dependiente que topes suelen ser bastante majetes. Ahora, por precio y servicio al comprador mas maduro le han perdido, solo hay que ver que suele estar plagados de papas perdidos o niños rata.
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No se a debido ni leer mi exposición, cuando he solo he expuesto un problema, también hay otra k les compre la psvita me mandaron la consola con un cargador de psp y se lo dije y me mandaron uno de vita gratis sin problemas. Solo expongo un problema concreto a la hora de una devolución con el tema covid, k se a sacado game de la manga, no hay mas, hay gente k poco tiene k hacer, la mayoría de respuestas aportan opiniones a tener en cuenta.
Que por ciero llamando a comercio mas de 10 llamadas hasta k lo han cogido, lo de las instituciones publicas es tambien para hablar aparte…
La respuesta que más aporta es la mía con la que nunca volverías a tener un problema con Game ni con intercambios online.
Tener algo como referencia cuándo continuamente trata mal al usuario y seguir acudiendo, es lo que digo, como pillar salmonelosis y volver, el problema no es tu caso, es la sucesión de post sobre los mismos y los usuarios que no son capaces de ir a otra de las 200 opciones que tienen.
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Yo deje claro k si esto no se soluciona favorablemente hacia mi han perdido un cliente, sino keda remedio de alguna exclusiva pues me tocara palmar pero como dije en carrefur k esta a 20 metros los juegos suelen ser mas baratos.
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Me parece correcto. Es que es un poco cansino que siempre la cosa derive a “me han mandado algo desprecintado” y similares. Siempre hacen lo mismo, esa tienda funciona así y no cambiarán nada si la gente sigue acudiendo en masa a por las reservas cuándo los vecinos te ofrecen mejor servicio y mejor precio, ahora claro, si vamos por inercia y nos comemos un mal servicio que ya sabemos por experiencia que dan, no sé de qué nos quejamos.
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Así si! con este tono te capto mucho mejor.
Como cadena tiene todo lo malo de un retailer británico (malas condiciones salariales, presión comercial a los empleados, deslocalización de servicios centrales, políticas de devolución rozando lo ilegal). Aún recuerdo un día que salté cuando a una señora para convencerla de que se hiciera el seguro de la consola solo le cubría la garantía los 15 primeros días, luego tenía que reclamar al fabricante. Si por la sala hay alguno que ha trabajado en GAME u otro distribuidor como el grupo Dixon (PC City por ejemplo) sabe de que hablo.
Ahora, al final es socorrido porque los tienes a patadas y si vas a tiro hecho pues vale.
Yo personalmente hace tiempo que no estoy fidelizado a ninguna. Antes si era muy Pro-Game y con la tarjeta y los seminuevos me hacián el apaño. Pero ahora que puedes comparar precios en un plisplas, ellos sabran. Como especialista en Retail te diría que lo tienen muy crudo con esta política en tiendas pero que lo tienen también fácil para tornar a un formato más especializado y experiencial, donde realmente ir a comprar un juego a la tienda te merezca el paseo.
Como recomendación, llevo varios pedidos en Shop4es y estoy encantado…
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Yo estoy esperando que respuesta me da game, no hay un teléfono con quien hablar o llamar para hablar con algún jefe y exponer el caso y amistosa mente. Ellos verán si le interesa perder un comprador habitual con poder adquisitivo para poder comprar juegos y consolas sin problema (no me refiero a ser rico sino a tener un sueldo). incluso si no me da la razón tampoco perder nada solo tiempo y alguien le regalare los auriculares. Lo que me jode de todo esto es que se piensas que el comprador en ocasiones tenemos que palmar dinero si o si, ya me paso en media mark con una reserva de un juego en oferta, y por rellenar la hoja de reclamaciones al final no pude reclamar nada.
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Me he acercado a una tienda de game donde tenían el súper hydorah y les he explicado lo que me ha pasado y me lo han cambiado, este estaba abierto también pero se veía que era nuevo, no usado.
Sin más, así que por mi parte satisfecho, ya que me avisaron de que un juego venía desprecintado y yo acepté siempre que estuviera sin machacar la caja, aunque en principio no iba a ser este si no el otro.
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Los auriculares, una vez usados, no tienen devolución por meros motivos de higiene. Haya o no Covid 19.
Incorrecto
Cualquier artículo comprado a distancia tiene por ley 14 días de desestimiento:
Las pocas excepciones
Existen algunas excecpiones en las que la tienda no está obligada a devolverte el dinero:
- música, vídeo, software, videojuegos: cuando quitas el precinto, pierdes tu derecho de desistimiento.
- prensa y revistas
- productos personalizados
- alimentos y otros productos de rápida caducidad
Dentro del mismo artículo que has pasado. Los auriculares son software (EDITO: NO)
Pero de todos modos, la compra ha sido realizada en una tienda física, así que el artículo poco aporta a este caso concreto.
Y a ver, creo que el artículo que has pasado da por hecho que entregas el artículo en buen estado. No sé. imagina que te compras un traje en una web, exiges la devolución y les mandas el traje hecho jirones. ¿En serio hay derecho a devolución? Lo dudo.
Comor? Los auriculares son software???
Tienes razón en que los compro por la tienda, como explicaba que los vió por la web me equivoqué
Quizás me equivoqué pero creo que tu derecho al desestimiento del producto en un plazo de 7 días está por encima de su política de devoluciones pero ya te va a tocar pelearlo.