Ayuda por favor

Tengo un Xbox one s, hace aproximadamente 2 años que la compre pero recientemente me da un problema, la tengo con el encendido rápido pero el detalle es que cuando la apagó se apaga completamente, ya me comunique con Microsoft y me dieron una solución, que era formatear la consola, lo hice pero no funcionó, sigue igual, ayuda! :frowning:

Pues si no te ha servido lo de formatear… no tengo ni idea qué se puede hacer más

Qué raro la verdad…